La Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de Servicios de Pago tiene por objeto incorporar la Directiva 2007/64/CE al ordenamiento jurídico español, para garantizar que los pagos efectuados en la Unión Europea, en concreto, las transferencias, los adeudos directos y las operaciones de pago directo efectuadas mediante tarjeta, puedan realizarse con la misma facilidad, eficiencia y seguridad que los pagos nacionales internos de los Estados miembros.
Uno de los aspectos a tener en cuenta de la nueva Ley de Servicios de Pago, es el régimen de autorización en las operaciones de pago y, más concretamente, el nuevo sistema de plazos para solicitar la devolución de los “adeudos domiciliados” (recibos con domiciliación bancaria).
Antes era posible devolver cualquier recibo dentro de los plazos de la normativa bancaria que eran entre 9 y 30 días, para recibos de cuantía inferior a 3.000 Euros que fuesen erróneos o con los que no estuviésemos de acuerdo.
Ahora, el plazo de devoluciones para cualquier importe, pasa a ser de:
– 5 días hábiles por cualquier motivo.
– 8 semanas por orden del cliente, importe erróneo o recibo duplicado.
– 13 meses para cargos no autorizados (en este caso sólo para personas físicas, no extensible a personas jurídicas).
Asimismo, dentro de estos plazos, la Ley contempla para las devoluciones de recibos dentro de las 8 semanas a partir de la fecha del adeudo, cuando existe autorización expresa de domiciliación de recibos pero no contiene el importe a cobrar especificado, y el importe del adeudo que se realiza es muy alto en comparación con el comportamiento anterior de los recibos cargados por el mismo emisor.
The Law 16/2009, of November 13, of Payment Services, aims to transpose the Directive 2007/64/EC into Spanish law, to ensure that payments made in the European Union, in particular, transfers, direct debits and direct payment transactions made using card, can performed with the same ease, efficiency and safety as domestic payments within Member States.
One aspect to take into account of the new Law of Payment Services is the authorization in payment transactions and, more specifically, the new system of deadlines to request the return of “debits” (bills by direct debit).
Before any bill could be return within the terms of banking regulations that were between 9 and 30 days, to receive a lesser amount of 3,000 Euros that were wrong or that we were not in agreement.
Now, the deadline for refunds for any amount, becomes to be:
– 5 days for any reason.
– 8 weeks per customer order, wrong amount or duplicate receipt.
– 13 months for unauthorized charges (in this case only for individuals not extend to legal persons).
Likewise, within these limits, the law includes the for refunds received within 8 weeks from the date of the debt, when there is expressly authorized debits no longer contains the specified amount to be collected, and the amount of the debt that is done is very high compared to the previous behavior of the bills charged by the same issuer.